Kysyttävää tilauksesta? Kirjoittakaa osoitteeseen contact@dockavio.com, niin vastaamme 1 arkipäivän kuluessa.
Seuraa tilausta

Ota yhteyttä

Oikea ihminen lukee jokaisen viestin ja vastaa 1 arkipäivän kuluessa, maanantaista perjantaihin.

Kirjoittakaa meille

Kertokaa, miten voimme auttaa, niin vastaamme sähköpostilla.

Oletteko katsoneet tilauksen seurannan? Se kertoo heti, missä pakettinne on. Jos jokin näyttää siellä väärältä, kirjoittakaa meille tässä.
Kirjoittakaa viestiin täydellinen, oikea osoite postinumeroineen. Voimme muuttaa sen, kunnes pakettinne lähtee, mikä tapahtuu 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksestanne.
Jokaisen tilauksen, joka ei ole vielä lähtenyt, voi perua, ja saatte täyden hyvityksen käyttämällenne kortille. Jos se on jo lähtenyt, voitte silti palauttaa sen 30 päivän kuluessa toimituksesta.
Kertokaa, minkä tuotteen haluatte palauttaa ja miksi. Vastaamme vaihtoehdoillanne ja palautusosoitteella. Odottakaa vastaustamme ennen kuin postitatte mitään.
Kertokaa maksun summa ja päivämäärä sekä kaikki sähköpostiosoitteet, joilla olette saattaneet tilata. Kerromme tarkalleen, mistä maksu on, ja jos ette tehneet tilausta, perumme sen ja hyvitämme maksun.
Kertokaa, mikä meni pieleen. Kuva tuotteesta ja paketin osoitetarrasta antaa meille mahdollisuuden lähettää korvaavan tuotteen tai hyvityksen heti. Voitte liittää kuvan vastatessanne lähettämäämme sähköpostiin.

Vastaamme yllä antamaanne sähköpostiosoitteeseen. Vastauksemme lähetetään osoitteesta contact@dockavio.com, joten tarkistakaa roskapostikansio, jos sitä ei näy.

Lähettäkää sähköpostia

contact@dockavio.com

Aloittakaa uusi viesti tai vastatkaa mihin tahansa viestiimme. Mainitkaa tilausnumeronne, niin saamme tilauksenne esiin heti.

Epäselvä maksu?

Puhukaa ensin meille, ja sitten pankillenne, jos se on yhä tarpeen. Näytämme teille tarkalleen, mistä dockavio.com-maksu oli. Jos se on virheellinen, hyvitämme sen, useimmiten 1 arkipäivän kuluessa. Pankin reklamaatio kestää viikkoja ja jäädyttää tilauksen siksi aikaa.

Palautatteko tuotteen?

Kirjoittakaa meille ennen kuin postitatte mitään. Lähetämme teille tilaustanne vastaavan palautusosoitteen ja helpoimman tavan lähettää paketti. Muualle lähetettyä pakettia ei voi yhdistää tilaukseenne.

Saakaa vastaus heti

3 sivua, jotka ratkaisevat useimmat pyynnöt.

Tilauksen seuranta

Tuotteenne, veloitettu summa ja pakettinne sijainti tilausnumerolla ja sähköpostiosoitteella.

dockavio.com tiliotteella

Miksi nimemme on maksussa, ja miksi 1 tilaus voi tuottaa 2 tai 3 maksua.

Toimitus, muutokset ja palautukset

Kuinka kauan toimitus kestää, miten osoitetta muutetaan tai tilaus perutaan, ja miten 30 päivän palautus toimii.

Dockavio-kauppaa pyörittää Whydah Trading Limited. Täydet yritystietomme löytyvät myyntiehdoista.