Myyntiehdot

1. Keneltä ostatte

Dockavio on yrityksen Whydah Trading Limited aputoiminimi. Jokainen Dockavio-kaupalle tehty tilaus, sivustolla dockavio.com tai millä tahansa kassaamme käyttävällä sivulla, on sopimus yrityksen Whydah Trading Limited kanssa.

2. Näistä ehdoista

Nämä ehdot koskevat jokaista Dockavio-kaupalle tehtyä tilausta, sivustolla dockavio.com tai millä tahansa tuotesivulla, artikkelissa tai tarjoussivulla, joka käyttää kassaamme. Näissä ehdoissa "me" ja "Dockavio" tarkoittavat yritystä Whydah Trading Limited, ja "te" tarkoittaa tilauksen tekevää henkilöä.

Tehdessänne tilauksen vahvistatte, että olette vähintään 18-vuotias ja että hyväksytte nämä ehdot sekä toimitusehtomme, palautus- ja hyvitysehtomme ja tietosuojakäytäntömme, jotka ovat osa niitä.

Myymme kuluttajille, vain henkilökohtaiseen ja kotitalouskäyttöön, emme jälleenmyyntiin.

3. Tuotteet

Hankimme tuotteemme pieniltä merkeiltä, itsenäisiltä valmistajilta ja erikoisvalmistajilta ympäri maailmaa.

• Miten tuotteet esitetään. Kuvaukset ja kuvat ovat niin täsmällisiä kuin pystymme ne tekemään. Suuri osa valikoimasta valmistetaan pieninä erinä tai luonnonmateriaaleista (puu, villa, kivi, lasi). Odotettavissa on pieniä eroja värissä, syykuviossa, kuvioinnissa tai koossa kuviin verrattuna. Nämä erot ovat normaaleja, eivätkä ne ole virhe.
• Nimeäminen. Sivusta ja maasta riippuen tuotetta voidaan myydä toisella nimellä, mallistossa tai tarjouksessa. Vahvistusviestinne kertoo tarkalleen, minkä tuotteen tilasitte ja kuinka monta.
• Varasto. Tiettyjä tuotteita valmistetaan rajoitettu määrä. Jos jokin loppuu tilauksenne jälkeen, saatte sähköpostin ja täyden hyvityksen.
• Terveys- ja mukavuustuotteet, ravintolisät. Ne eivät ole lääkkeitä. Niitä ei ole tarkoitettu minkään sairauden toteamiseen, hoitoon, parantamiseen tai ehkäisyyn, eivätkä ne korvaa lääkärin neuvoja. Lukekaa etiketti tai käyttöohje ennen käyttöä. Kysykää ensin lääkäriltänne, jos olette raskaana, teillä on jokin sairaus tai käytätte lääkitystä.

4. Hinnat

• Valuutta. Näette hinnat käyttämänne kassan valuutassa. Ennen maksamista näytämme aina loppusumman toimituskuluineen.
• Verot ja tullit. Kassan loppusumma on kaikki, mitä maksatte meille. Tilaukseenne sovellettavat verot ja tuontitullit sisältyvät siihen jo, joten ette ole meille velkaa mitään toimituksen yhteydessä.
• Pankkikulut. Käsittelemme maksut kansainvälisesti. Pankkinne voi siksi käsitellä maksunne kansainvälisenä tapahtumana ja periä oman kulunsa tai soveltaa omaa vaihtokurssiaan pankistanne ja kortistanne riippuen. Pankkinne määrää sen kulun ja pitää sen. Me emme.
• Tarjoukset. Alennus tai määrätarjous on voimassa sen esittelevällä sivulla ilmoitettuina päivinä ja määrinä.
• Virheet. Jos huomaamme hintavirheen tilauksessanne, lähetämme teille sähköpostia ennen kuin pakettinne lähtee. Voitte silloin valita, vahvistatteko tilauksen oikeaan hintaan vai peruutteko sen täyttä hyvitystä vastaan.

5. Miten tilaaminen toimii

Tilaus on teidän tarjouksenne ostaa siinä luetellut tuotteet. Dockavio lähettää sähköpostilla vahvistuksen muutamassa minuutissa; siinä näkyvät tilausnumero, tuotteet ja veloitettu summa. Tarkistakaa se huolellisesti, erityisesti toimitusosoite, ja ilmoittakaa mahdollisista virheistä heti.

Hyväksymme tilauksen sillä hetkellä, kun lähetämme sen ja lähetämme lähetysilmoituksen. Siihen asti voitte perua tilauksen maksutta. Mekin voimme perua tilauksen, jos sitä ei voida toimittaa: tuote loppu, maksua ei hyväksytty, osoite, johon emme voi toimittaa, petosepäily tai hintavirhe. Siinä tapauksessa lähetämme teille sähköpostia ja hyvitämme koko summan.

6. Maksu

• Maksutavat. Hyväksymme yleisimmät pankki- ja luottokortit sekä kaikki muut kassalla tarjotut maksutavat. Veloitamme maksun tilauksen tekohetkellä.
• Vain kertamaksuja. Emme myy tilauksia emmekä jäsenyyksiä. Korttianne ei koskaan liitetä toistuviin maksuihin, emmekä koskaan veloita sitä myöhemmin.
• Lisätuotteet. Jos hyväksytte lisätuotteen kassan jälkeen, esimerkiksi toisen kappaleen tai yhteensopivan tuotteen, jokainen niistä veloitetaan omana maksunaan samana päivänä. Ne kaikki kuuluvat samaan tilaukseen ja näkyvät yhdessä vahvistusviestissänne.
• Nimi tiliotteellanne. Maksut näkyvät nimellä dockavio.com tai DOCKAVIO, eivät tuotteen nimellä. Muutamat pankit näyttävät yritysnimemme Whydah Trading Limited.
• Turvallisuus. Sertifioidut maksupalveluntarjoajat käsittelevät maksunne salatun yhteyden kautta. Täydellinen korttinumeronne ei koskaan näy meille, emmekä koskaan tallenna sitä.

7. Toimitus

Paketit lähetetään 1–2 arkipäivän kuluessa. Toimitusarviot kohteittain, seuranta sekä myöhästyneet, kadonneet tai vaurioituneet paketit on kuvattu toimitusehdoissa.

Siitä hetkestä, kun tuotteet saapuvat antamaanne osoitteeseen, ne ovat teidän vastuullanne. Niistä tulee teidän omaisuuttanne, kun olemme vastaanottaneet koko maksunne.

8. Tilauksen muuttaminen tai peruminen

Kunnes pakettinne lähtee, voitte muuttaa toimitusosoitetta tai perua tilauksen maksutta. Kirjoittakaa meille tilausnumeronne kanssa. Sen jälkeen tilausta ei voi enää perua, mutta voitte palauttaa sen kohdan 9 mukaisesti.

9. Palautukset ja hyvitykset

Palautus on mahdollinen 30 päivän ajan toimituspäivästä. Ottakaa yhteyttä ennen kuin lähetätte mitään, niin kerromme, miten toimitaan. Hyvitykset palautetaan aina tilauksessa käytetylle kortille tai maksutavalle. Palautus- ja hyvitysehdot kertovat yksityiskohdat ja lakisääteisen peruuttamisoikeutenne.

10. Jos tuotteessanne on jotain vialla

Jos tuotteenne saapuu vaurioituneena, ei toimi tai ei ole se, mitä tilasitte, kirjoittakaa meille tilausnumeronne ja kuvan kanssa. Lähetämme korvaavan tuotteen maksutta tai hyvitämme koko summan.

Laki antaa teille myös oikeuksia, joita nämä ehdot eivät voi poistaa:

• Yhdistynyt kuningaskunta. Consumer Rights Act 2015 -lain mukaan tuotteiden on vastattava kuvaustaan, sovelluttava käyttötarkoitukseensa ja oltava tyydyttävää laatua.
• Euroopan unioni. Teitä suojaa 2 vuoden lakisääteinen virhevastuu (takuu tavaran sopimuksenmukaisuudesta).
• Australia. Tuotteisiimme sisältyy takuita, joita ei voi sulkea pois Australian kuluttajansuojalain (Australian Consumer Law) nojalla. Teillä on oikeus korvaavaan tuotteeseen tai hyvitykseen merkittävän virheen sattuessa sekä korvaukseen kaikista muista kohtuudella ennakoitavissa olevista menetyksistä tai vahingoista. Teillä on myös oikeus saada tuotteet korjatuiksi tai korvatuiksi, jos ne eivät ole hyväksyttävää laatua eikä virhe ole merkittävä.
• Yhdysvallat ja Kanada. Säilytätte kaikki oikeudet, jotka osavaltionne tai provinssinne kuluttajansuojalait teille antavat.

11. Valinnaiset lisäpalvelut kassalla

Kassalla voidaan tarjota valinnaisia lisäpalveluita, kuten toimitussuojaa tai laajennettua takuuta. Jos otatte sellaisen, se näkyy omalla rivillään vahvistusviestissänne. Sen kattavuus on kuvattu kassasivulla. Lisäpalvelut täydentävät lakisääteisiä oikeuksianne eivätkä koskaan korvaa niitä.

12. Maksu, jota ette tunnista

Jos maksu saajalle dockavio.com ei tunnu tutulta tai summa näyttää väärältä, kirjoittakaa ensin meille. Vastaamme 1 arkipäivän kuluessa ja kerromme tarkalleen, mitä maksu kattaa. Jos kyseessä on virhe, hyvitämme, perumme, lähetämme uudelleen tai korjaamme sen heti. Voitte myös seurata tilaustanne verkossa milloin tahansa.

Pankin kautta tehty reklamaatio kestää yleensä 6–10 viikkoa, ja tilauksenne on jäädytettynä sen ajan. Kun maksu riitautetaan, lähetämme pankille tilauksen tiedot, toimitustodisteen ja viestinvaihtomme kanssanne, jotta se voi tehdä oikeudenmukaisen päätöksen.

Jos uskotte, että joku on käyttänyt korttianne ilman lupaanne, ilmoittakaa pankillenne ja myös meille, jotta voimme pysäyttää tilauksen.

13. Mistä vastaamme

Vastaamme ennakoitavissa olevista menetyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat siitä, että rikomme näitä ehtoja tai emme noudata kohtuullista huolellisuutta.

Emme vastaa liiketoiminnallisista menetyksistä, koska tuotteet myydään vain henkilökohtaiseen käyttöön. Sama koskee viivästyksiä, jotka johtuvat meistä riippumattomista tapahtumista (kohta 14), sekä vahinkoja, jotka johtuvat tuotteen ohjeiden vastaisesta käytöstä.

Siltä osin kuin maanne laki sen sallii, kokonaisvastuumme tilauksesta on rajattu siitä tilauksesta maksamaanne hintaan. Nämä ehdot eivät koskaan rajoita vastuutamme huolimattomuudestamme johtuvasta kuolemasta tai henkilövahingosta, petoksesta tai maanne lain teille antamista kuluttajan oikeuksista.

14. Meistä riippumattomat tapahtumat

Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista tapahtumista, esimerkiksi kuljetusalan lakoista, tullitarkastuksista, äärimmäisistä sääoloista tai liikennehäiriöistä. Jos tällainen tapahtuma viivästyttää tilaustanne, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian. Jos viivästys näyttää ylittävän 30 päivää, voitte perua tilauksen täyttä hyvitystä vastaan.

15. Asiakaspalvelu ja valitukset

Lähettäkää sähköpostia osoitteeseen contact@dockavio.com tai käyttäkää yhteydenottosivua. Saatte tiimiltä vastauksen 1 arkipäivän kuluessa, maanantaista perjantaihin. Ettekö ole tyytyväinen? Kertokaa siitä vastauksessanne, niin kokeneempi tiimin jäsen käy asian läpi.

16. Henkilötietonne

Käytämme henkilötietojanne maksun veloittamiseen, tilauksenne toimittamiseen ja kysymyksiinne vastaamiseen. Tietosuojakäytäntömme kertoo, miten.

17. Yleiset ehdot

• Näiden ehtojen mukaiset oikeutemme ja velvollisuutemme voidaan siirtää toiselle yritykselle, esimerkiksi jos kauppa myydään. Teidän oikeutenne pysyvät samoina.
• Jokainen kohta toimii itsenäisesti. Jos tuomioistuin toteaa jonkin kohdan pätemättömäksi, muut kohdat pysyvät voimassa.
• Oikeus, johon emme vetoa heti, ei ole menetetty. Voimme vedota siihen myöhemmin.
• Sopimus sitoo vain teitä ja meitä. Se ei anna oikeuksia kolmansille osapuolille.
• Nämä ehdot voivat muuttua ajan myötä. Tilauspäivänänne voimassa ollut versio on se, jota tilaukseenne sovelletaan.

18. Sovellettava laki ja riidat

Näihin ehtoihin sovelletaan Hongkongin erityishallintoalueen lakeja. Kuluttajana säilytätte lisäksi asuinmaanne pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön antaman suojan, eikä mikään näissä ehdoissa poista sitä. Voitte nostaa kanteen asuinmaanne tuomioistuimissa.

Pyrimme aina ratkaisemaan ongelman ensin suoraan kanssanne. Kirjoittakaa osoitteeseen contact@dockavio.com.